Перейти на полную версию: prommu.com
Сервис №1 в поиске временной работы и персонала для BTL и Event-мероприятий

Особенности организации анкетирования

logo
Особенности организации анкетирования Особенности организации анкетирования

Анализ анкетирования позволяет получить различные сведения, необходимые для улучшения имиджа товара или бренда, а также оптимизации продаж. Грамотно проведенное мероприятие такого формата положительно повлияет на прибыль компании. Необходимо знать некоторые нюансы, чтобы организовать анкетирование на должном уровне.


Метод анкетирования является одним из способов обратной связи с сотрудниками, потенциальными клиентами, контрагентами и так далее. По своей сути – это своего рода опрос, который проводят при помощи специальных бланков-анкет.


Результаты анкетирования дают возможность получить информацию о:

  • качестве продукции;

  • уровне сервиса;

  • основном сегменте покупателей;

  • ключевых недостатках товара и т. д.


Проведение анкетирования – это один из самых лучших вариантов мониторинга рынка, который отличается своей эффективностью и оперативностью.

Основные преимущества

Основные преимущества


Если надо провести опрос, анкетирование будет оптимальным методом решения этой задачи. Среди основных плюсов можно выделить:

  • минимум трудозатрат. Опросы проводятся стандартизовано, согласно одной схеме. Если правильно организовать саму анкету, то ответы также можно будет сгруппировать (например, ответы да/нет). Полученную информацию достаточно легко анализировать, чтобы делать определенные выводы;

  • охват большого количества респондентов. Поскольку время на само интервью практически не тратится, можно провести больше опросов за тот же период. Это позволит увеличить достоверность выборки;

  • анонимность. Успешные примеры анкетирования подтверждают тот факт, что данные, полученные таким образом, будут более правдивыми, чем в других случаях. С другой стороны, при необходимости, можно попросить респондентов подписаться;

  • оперативность. Такая процедура достаточно быстрая. Особенно это касается современных методов проведения опросов (например, с помощью интернета). Необходимо лишь разослать бланки, после чего проанализировать полученные результаты.


Разновидности


Такой метод, как анкетирование, делится на несколько подвидов по следующим признакам:

  • полнота охвата (сплошное и выборочное). Чаще всего прибегают к второму методу, поскольку охватить всех достаточно трудно;

  • тип контакта (Очное и заочное заполнение анкеты). В последнее время широко применяют именно заочные опросы-анкетирования, в частности, через интернет. Так можно сильно упростить сам процесс, привлечь к нему намного больше людей. В то же время, есть риск сильно нарушить выборку, если разослать анкеты не тем респондентам.


Что нужно знать


Если вы хотите провести такое исследование, как анкетирование, то нужно ответить на три основных вопроса:

  • какая цель? Информация, полученная после опроса, должна иметь определенную практическую ценность. Именно от этого и следует отталкиваться при организации такой кампании;

  • кто является целевой аудиторией? Данный параметр больше всего влияет на результат анкетирования. Даже правильно и достоверно заполненные бланки не будут иметь никакого смысла, если в опросе участвовали люди, которые не являются потенциальными покупателями;

  • о чем спрашиваем? Точный вопрос – залог того, что и ответ будет таким же.

Что нужно знать

Профессиональные интервьюеры


Проведение анкетирования – достаточно сложный процесс. Чтобы добиться максимального результата, мы рекомендуем обратиться за помощью к специалистам своего дела. Они смогут:

  • корректно составить вопросы и варианты ответов. Благодаря этому анализ исследования-анкетирования станет намного проще и удобнее. Кроме того, очень важно, чтобы люди понимали суть вопроса, ведь иначе они или ответят неверно, или вовсе не будут отвечать;

  • определить количество вопросов. Анкета должна не только давать необходимую информацию, но и не быть слишком длинной. В ином случае люди не захотят тратить на нее свое время;

  • найти подходящую аудиторию, ответы которой имеют определенную ценность. Не все люди одинаково важны для получения правильных результатов. Необходимо, чтобы в таком мероприятии принимали участие те, кто является реальным/потенциальным клиентом компании (например, ответы большинства женщин будут неактуальными, если вам нужны сведения для продвижения товаров, связанных с рыбалкой);

  • раздать анкеты. Способов может быть несколько. Можно использовать как традиционную раздачу бланков, так и разослать их через интернет и т. д.;

  • провести анализ анкетирования. Это – самый важный этап. Правильная интерпретация – залог того, что вы получите правильную и актуальную информацию, которую можно использовать для улучшения товара или проведения рекламных кампаний.


Где можно найти соискателей на вакансию интервьюера


Посетив специальную площадку, вы сможете посмотреть анкеты интервьюеров, а также оставить вакансию на эту должность. В резюме соискателей вы увидите примеры проведенного ими анкетирования, так что сможете нанять опытного специалиста.