Сервис №1 в поиске временной работы и персонала для BTL и Event-мероприятий

Тайный покупатель - как можно повлиять на качество продаж

logo
Тайный покупатель - как можно повлиять на качество продаж Тайный покупатель - как можно повлиять на качество продаж

Проведение различных промо акций, а также реклама – это основные статьи маркетинговых издержек. С помощью таких методов компании пытаются привлечь покупателей к своей продукции и, как результат, увеличить объем реализованных товаров. Но часто секрет кроется в том, как происходят сами продажи. Проверка качества обслуживания поможет определить свои сильные и слабые стороны.


Кто такие тайные покупатели


Тайные покупатели – это люди, которые совершают визиты в конкретные торговые точки с целью проверки обслуживания. Подобные специалисты не являются сотрудниками компании. Они выглядят как обычные клиенты, так что никто из работников магазина не может идентифицировать в них проверяющих. Как результат, продавцы, консультанты, мерчендайзеры и другие сотрудники ведут себя как обычно.


Такая работа, как проверка тайных покупателей, позволяет комплексно оценить уровень сервиса. Подобные временные специалисты проверят все необходимое, поскольку будут действовать по составленному вами сценарию. Таким образом, вы сможете заметно улучшить работу своей торговой точки.


Как они влияют на эффективность продаж


Проверка обслуживания – необходимая составляющая работы любого заведения. Особенно это важно в сфере торговли, поскольку продавцы и консультанты постоянно контактируют с потенциальными клиентами. От поведения сотрудников магазинов часто зависит то, купит клиент определенную продукцию, или нет. С другой стороны, при проведении официальных проверок, сотрудники могут изменить свое поведение. Узнать реальную ситуацию можно только при помощи тайных покупателей. Такие специалисты:

  • проверят, насколько эффективно персонал выполняет свои обязанности (поведение, правильная расстановка товаров, чистота в помещении и другое);

  • проведут мониторинг работы конкурентов, после чего сравнят ее с деятельностью сотрудников вашего магазина;

  • проконтролируют проведение промо акций.


При этом не только хозяева торговых точек нуждаются в помощи тайных покупателей. Производители и владельцы франшизы также обращаются к их услугам, чтобы убедиться в том, что все условия договоров соблюдаются должным образом.


Если необходима проверка, то тайный покупатель – самый эффективный способ выявить все плюсы и минусы любого сервиса.


Где искать персонал для проверки


Вы хотите проверить качество продаж, провести проверку с помощью тайного покупателя? Но проблема в том, что нужно найти подходящего сотрудника. Такой человек должен обладать следующими качествами:

  • ответственность;

  • коммуникабельность;

  • наличие персонального автомобиля (в случаях когда необходима проверка качества обслуживания в нескольких торговых точках, расположенных далеко друг от друга).


Лучше всего искать такого человека на специальных площадках для трудоустройства в области маркетинга, таких как Промму. Так вы сможете оперативно набрать необходимое количество людей в течение сжатых сроков. Кроме того, это решение позволит вам воспользоваться услугой аутстаффинга или личного менеджера, благодаря чему нанять тайных покупателей станет еще проще.


Преимущества работы с нашим сервисом


Чтобы провести проверку качества продаж, вы можете обратиться к нам. Искать персонал на нашем сайте очень легко ввиду многих причин:

  • удобный фильтр поиска;

  • система оповещений на смартфон или электронную почту;

  • одновременное размещение вакансий на нашем портале и в социальных сетях.


Как найти работу тайного покупателя на нашем портале


Если вы ищите работу тайным покупателем по проверке торговых точек, то у нас можно воспользоваться двумя вариантами:

  • заполнить анкету на сайте;

  • искать подходящую должность среди вакансий, которые оставили на площадке работодатели.


Проверка тайным покупателем – это достаточно неплохой вариант подзаработать. Чтобы оформиться на такую должность, как правило, не нужно опыта работы и образования. Благодаря этому рассчитывать на подобное трудоустройство могут студенты, люди без постоянной работы и даже школьники.