Сервис №1 в поиске временной работы и персонала для BTL и Event-мероприятий

Услуга «Тайный покупатель» в Москве: описание, назначение, преимущества

logo
Услуга «Тайный покупатель» в Москве: описание, назначение, преимущества

Контроль качества работы персонала – важный этап улучшения сервиса в магазине, салоне, на АЗС и других торговых точках. Чтобы добиться увеличения числа клиентов и прибыли, необходимо обеспечить покупателей обслуживанием, пропитанным доброжелательностью, заботой и компетентностью. Однако перед улучшением качества работы персонала требуется его объективная оценка. С этой целью на условиях временной занятости можно нанять тайного покупателя.

Такой сотрудник является агентом, который позволяет руководству объективно оценить деятельность персонала. Он получает четкую инструкцию и посещает салон, магазин под видом обычного клиента. Его задача – зафиксировать качество работы сотрудников по ряду параметров, которые определены требованиями инструкции. Например, он может оценивать внешний вид, доброжелательность, компетентность продавцов в отношении продукции, их умение решать конфликтные ситуации и обслуживать «дотошных» покупателей. После этого результаты оценки фиксируются в отчете и передаются заказчику.

Для каких целей можно заказать услугу «Тайный покупатель»

Таинственный покупатель – сотрудник, чьи услуги с каждым годом обретают все большую популярность. Конкуренция между организациями постоянно ужесточается. И в таких условиях, когда продукция преимущественно однотипная и распределяется лишь по качественно-ценовым признакам, обслуживание клиентов становится краеугольным камнем стабильного товарооборота и прибыли.

Всем покупателям приятно, когда их радушно встречают в магазине, толково консультируют, спокойно отвечают на все вопросы и помогают сделать правильный выбор перед покупкой. Организации, в которых работают такие сотрудники, никогда не имеют недостатка клиентов. Вот почему опытные руководители и предприниматели уделяют пристальное внимание повышению качества деятельности персонала.

Первый этап в этом процессе – оценка текущего положения. Чтобы решить, какие моменты в работе сотрудников требуют усилений, их необходимо выявить. Наем таинственного покупателя позволяет достичь следующих целей:

  • Объективно оценить качество работы персонала по ряду признаков (определяются заказчиком в инструкции).
  • Определить лучших и худших сотрудников для организации кадровой чистки или ротации.
  • Получить актуальную информацию для разработки эффективной стратегии повышения качества деятельности продавцов, кассиров, менеджеров.
  • Объективно решить, кого из сотрудников следует премировать или продвинуть по службе, а кого – оштрафовать.

Куда обратиться, если требуется тайный покупатель в Москве

Вариантов, как найти тайного покупателя, существует несколько. Основные кадровые источники:

  • Агентства, специализирующиеся на предоставлении промо-персонала.
  • Онлайн и печатные издания по трудоустройству.
  • Специализированные агентства по подбору сотрудников для BTL- и event-мероприятий.

Последний вариант является наиболее предпочтительным. Его главное достоинство – четкая специализация. На сервисах такого типа – в частности, Prommu.com – присутствуют именно те сотрудники, которые нацелены на участие в BTL- и event-мероприятиях. Поэтому поиск на портале гарантирует заказ услуг компетентного агента для оценки качества работы персонала.

5 причин зарегистрироваться тайным покупателем на Prommu.com

Если вы ищите не таинственных покупателей, а сами хотите занять место инспектора, то вам необходимо эффективно предложить свои услуги там, где их будут искать предприниматели. Оптимальный вариант – специализированный сервис поиска персонала для BTL- и event-мероприятий – Prommu.com. Преимущества регистрации на данном портале очевидны:

  • Большая база постоянных пользователей, что является залогом бесперебойного потока заказов.
  • Интуитивно понятный интерфейс, позволяющих быстро и безошибочно создать анкету (резюме).
  • Возможность подачи запросов на замещение активных вакансий – функционал сайтов по трудоустройству.
  • Наличие системы оценок и отзывов, позволяющее выстраивать собственную репутацию и получать больше заявок от работодателей.
  • Тщательная проверка каждого пользователя, нивелирующая риск сотрудничества с мошенниками.

Портал тайных покупателей, промоутеров, моделей и другого промо-персонала Prommu.com – ваша возможность быстро найти работу аудитором по оценке качества деятельности персонала или заказать услуги опытных инспекторов!

25.11.2019